5 dicas para comunicar em tempos de pandemia por COVID-19

jun 1, 2020 | Notícias

Para quem já estava familiarizado com a velocidade que evoluía os canais digitais, as mudanças que a pandemia do COVID-19 vem causando têm sido rápidas demais. Quando há essas mudanças abruptas na vida de um empreendedor, a primeira coisa a se fazer é parar e refletir sobre o papel de sua marca inserida na sociedade.

São tempos de cautela. Todo cuidado deve ser levado em conta, pois com a adoção do “home office”, sua consequente eliminação do tempo de deslocamento para o trabalho e o comércio fechado, as pessoas estão passando muito mais tempo online e também mais sensíveis com tudo que está acontecendo ao seu redor. É a maior experiência imersiva da qual já vivemos.

É a oportunidade certa para quem quer fidelizar os seus clientes. Adote uma cultura que valoriza a tolerância, a empatia e a flexibilidade. Não desespere: todos estão com as mais variadas sensações de ansiedade, medo, revolta, descrença e falta de dinheiro, mas lembre-se, ninguém estava preparado para a pandemia do COVID-19, portanto, fique atento as dicas que separamos para você conseguir comunicar melhor nesses tempos.

01 – Faça um “replan” nos seus objetivos de marketing para 2020:

Um “replan” nada mais é que um replanejamento de seus objetivos traçados anteriormente. É um mundo novo a partir de agora, TUDO que havia planejado era baseado em uma realidade que não existe mais, e talvez não existirá mais. As pessoas estão valorizando a empatia das empresas, mostre que está perto, mesmo à distância.

02 – Fique atento as campanhas de marketing ao seu redor:

Como já dissemos anteriormente, mudou a forma de se expressar, pois as pessoas estão mais ansiosas e mais sensíveis. É natural que quando estamos com mais tempo para análise, nos tornamos mais críticos com tudo, neste artigo quero chamar a atenção para as críticas aos discursos de venda que não levem em consideração o que está acontecendo no planeta.

03 – Adote um discurso transparente, tanto para seus clientes, quanto para seus funcionários:

O quê sua empresa está fazendo para garantir a segurança de seus colaboradores no ambiente de trabalho? O quê sua empresa está fazendo para garantir a segurança de seus clientes? Utilize de suas redes sociais para ter uma relação mais pessoal com seus seguidores, pratique a empatia e transmita alguma ação realizada em sua empresa. Utilize os grupos de whatsapp para ter uma relação ainda mais próxima, receba e analise todos os feedbacks e retorne cada sugestão.

04 – Falar é fácil e perigoso, saiba ouvir mais. E seja ágil:

Falamos lá no início do artigo que a pandemia do COVID-19 está causando mudanças muito rápidas, inclusive no comportamento dos seus clientes. Esteja atento as métricas, aos dados que relatórios de acesso aos seus canais fornecem, além dos comentários de seus clientes nas redes sociais. Uma palavra mal colocada, pode causar danos irreversíveis a sua marca. A cada sinal de mudança nas suas métricas, aja de forma rápida e eficaz para se adaptar a mudança: se tiver queda de acessos, mude sua abordagem; caso tenha estabilidade de acessos ou aumento progressivo, mantenha determinada estratégia. Nunca deixa a mudança para depois, alguns dias podem custar caro.

05 – Não pare de comunicar, mantenha seu marketing ativo:

Aproveite essa oportunidade para conseguir um engajamento ainda maior, de seu conteúdo. Aplique estratégias eficazes de inbound marketing, invista em Adwords, pois quem anuncia na plataforma do Google, notou queda do custo das palavras chave e um aumento nos resultados de campanha. Crie conteúdos que respeitem a sensibilidade do momento. Contribua para que seu público possa enfrentar e superar as barreiras da melhor forma.

Espero que com essas dicas você consiga comunicar melhor e estar por dentro do que é tendência, nesse momento tão conturbado em que vivemos. A pandemia vai passar e quando passar, espero que você esteja com muito sucesso e crescimento em vendas.

A Agência Era trabalha o marketing com respeito e qualidade, sempre nos adaptando a realidade de cada empreendedor para que a sua mensagem chegue no coração do seu cliente.

Lucas Goulart Ferreira

CEO Agencia Era

Trabalho com a Agência Era desenvolvendo todo tipo de solução em comunicação visual, solicite um orçamento sem compromisso e conte-nos mais sobre seu projeto ou empresa. Já desenvolvemos cartões elaborados que fizeram a diferença no momento do atendimento e contato inicial com o cliente, gerando performance e retorno de contatos. Acesse www.agenciaera.com e converse com a gente!

Esse texto foi criado por Lucas Goulart Ferreira e qualquer cópia não autorizada, viola os direitos autorais do criador.
Lucas Goulart Ferreira - Lucas Ideias

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