Trabalhando com Marketing para Clínicas Odontológicas

Há alguns anos tenho tido o orgulho em trabalhar com um cliente que é proprietário de uma Clínica Odontológica. Depois de anos trabalhando com clientes do comércio varejista, precisei me atualizar e adaptar com as regras endurecidas junto com proibições e fiscalizações em cima do Marketing para dentistas, impostas pelo CFO. Para ter uma ideia, uma das regras do Conselho Federal de Odontologia (CFO) diz que é proibido a utilização da técnica do antes e depois: fotos onde são exemplificados como determinado paciente estava antes e como ele ficou depois de algum tratamento.

Na minha interpretação, essa afirmação indica que só é autorizado a divulgação do antes e depois, se for de um tratamento realizado pelo próprio cirurgião dentista responsável e não por terceiros, como utilização de fotos buscadas em banco de imagens.

A resolução 196/2019 e o Marketing de Dentistas

(Caso você queria saber mais, acesse ao documento clicando aqui)

Confira 5 pontos importantes da resolução 196/2019 para Marketing de Dentistas:

1. Fica autorizada a divulgação de selfies de dentistas com seus pacientes, desde que haja a devida autorização do paciente;
2. Fica permitido a divulgação do Antes e Depois dos tratamentos desde que tenham sido realizadas pelos cirurgiões-dentistas da própria clínica e tenha a autorização por escrita do paciente;
3. Fica proibido a divulgação do procedimento sendo realizado;
4. Em TODAS as imagens e vídeos é necessário conter o nome do dentista e seu número de inscrição;
5. É obrigatória a autorização e acordo dos pacientes com relação a divulgação das imagens.

O que ainda é proibido no Marketing para Dentistas?

São 3 pontos mas que se não forem seguidos à risca podem causar problemas relacionados ao Marketing para Dentistas:

1. Fica vetada a utilização de fotos/vídeos em que o nome de equipamentos, instrumentos e tecidos biológicos apareçam;
2. Expressões que caracterizem autopromoção, concorrência desleal, sensacionalismo, mercantilização da odontologia ou promessa de resultado são estritamente proibidas;
3. E novamente, vídeos dos procedimentos sendo realizados.

O código de ética e o Marketing para Dentistas

Por mais que a Resolução 196/2019, tenha um impacto e dê mais liberdade aos dentistas, ainda existem alguns pontos do Código de Ética, que devem ser lembrados em se tratando de Marketing para Dentistas:

• É proibido a utilização de propaganda enganosa, venda casada e serviços gratuitos;
• Anunciar títulos, qualificações e especialidades que não possua é proibido;
• Anunciar serviços que não estejam comprovados cientificamente é vetado;
• Criticar outros profissionais/técnicas é proibido;
• Não é permitido dar diagnóstico, consultas ou prescrição de tratamento por meios de comunicação em massa;
• Fazer sorteios de serviços como se fossem prêmios é estritamente proibido;
• É desaprovado propagandas que promovem a poluição do meio ambiente;
• É preciso tomar cuidado com o sigilo em relação a pacientes e procedimentos, caso esses não tenham a devida autorização.

E agora, com tanta mudança e proibições, quais as melhores formas de divulgar a sua clínica odontológica?

Pode ficar tranquilo, que nós temos algumas dicas para ter uma estratégica de marketing eficiente:

Antes de seguir as dicas sobre Marketing para Dentista, lembre-se que é muito importante que você tenha um plano de comunicação para o seu consultório para que as dicas surtam o efeito, entre em contato conosco da Agência Era, nós temos uma proposta que atenderá suas necessidades – clique aqui.

1. Identifique o seu público: Para determinar precisamente quem é o seu público-alvo, a empresa precisa de uma série de informações sobre o cliente, tais como: interesses, idade, poder aquisitivo, escolaridade, hábitos de consumo e muito mais. Com isso, ela se torna capaz de entender o comportamento do seu público e desenvolver estratégias, produtos e serviços que superem as expectativas.
2. Conheça seus concorrentes: É essencial estudar e entender profundamente seu mercado de atuação, identificando tendências, novidades e o que não é mais aplicável.
3. Se adeque a usar uma linguagem mais formal, dando destaque para os benefícios dos tratamentos: É claro que um texto com bastante termos técnicos atribuem bastante valor de credibilidade, porém, pode ser uma dor de cabeça para seu público. Entenda que suas publicações (que não são artigos) serão direcionadas para seus pacientes, então quanto mais utilizar termos formais, melhor será a compreensão de sua mensagem.
4. Participe de Eventos e Feiras Odontológicas: Fortalecer e aumentar seu network ajudará a tornar você e sua clínica conhecidos no seu meio profissional, além de ser uma oportunidade de se atualizar sobre o que há de novidades no mercado.
5. Mudanças no seu consultório e capacitações precisam ser mostradas: Tudo que possa agregar valor aos seus serviços sem ferir o código de ética deve ser exposto nas redes sociais de forma intensa, seus pacientes irão gostar de ver que você está se capacitando ainda mais.

Tags: marketing, marketingdentistas, mktclinicas.